1:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:16:58 ID:CAP_USER
人手不足の解消に向けて企業がAI＝人工知能の活用に力を入れています。電話による応募や依頼を社員に代わってAIが受け付ける動きが広がっています。
このうち通信アプリ大手のLINEは、今月17日からアプリ上でアルバイトの求人情報を提供するサービスに、AIを導入しています。
これまで応募の電話があった場合、求人情報を掲載した企業の社員が応募者の氏名や職業、生年月日などの情報を聞き取っていましたが、AIがこうした情報を受け付けて企業に伝えられます。
人手がかからないうえ、24時間、応募を受け付けることができるようになりました。
一方、日本郵便は今月から、荷物の再配達を受け付けるコールセンターでAIの活用を始めました。
不在連絡票を受け取った利用者からの電話をAIが受け付け、荷物の追跡番号や再配達を希望する時間帯を聞き取って、必要な手続きを進めます。
会社では、ネット上の手続きが難しいと感じて、電話で申し込む人の待ち時間の短縮にもつながるのではないかと期待しています。
日本郵便オペレーション改革部の松井規紘さんは、「普通に話せばAIが認識できるようにしてあり、今後は、集荷の受け付けなどにも活用していきたい」と話しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201122/k10012725561000.html
26:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:17:25 ID:G1GkbhD4
>>1
郵便の受付？ あの配達伝票の番号を入力して下さい。希望の日にちと時間を入力して下さいの？
あれをAiと呼んでいる？！
17:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:42:46 ID:K1FWsEuv
>>1
チョンパで不足にして今度はAIから搾るのか
2:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:17:44 ID:UGf2aX08
クマがあああ
ソニーのモモちゃんでやってるだろ
10:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:33:22 ID:C5xEgY4A
>>2
大嫌いな最上もががリアルモモやってるから解約するつもり
31:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:46:05 ID:UGf2aX08
>>10
俺が神戸の岡本で住んでたからって
とことんコケに真似にしてんなソニーも
3:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:20:48 ID:RrN5+ZLa
AIでクレーム対応
5:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:21:30 ID:wb+NWa0v
AI相手に一人でキレ散らかすクレーマーとか平和でいいね
6:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:24:28 ID:AVKBPwY9
思い込みというか妄想で言ってくる相手多いよ
8:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:28:58 ID:UGf2aX08
桜井章一さんいわく
酒のんだらクマとダンスだ、ダンス
9:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:32:56 ID:42pKLEtc
電話なんて面倒臭いもの止めちまえ
12:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:35:39 ID:cz217axR
いよいよか〜〜〜
原始人に戻れる日を楽しみにしています。
13:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:36:48 ID:sCR1oaZK
LINEにどんどん企業情報が吸い出されるわけか
14:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:38:01 ID:WnWW8crr
この手のAIって役にたった試しがない
15:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:38:52 ID:oWrAdTAs
俺友達いないから話相手になってくれ。俺の話し相手みんな鬱になって続かないんだ。友達に恵まれない可愛そうな俺。
47:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:22:40 ID:DWZ/juuh
>>15
オレたちには５ｃｈがあるだろ
45:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:00:46 ID:tyMQ8qm6
>>15
友達aiダイヤルだな。
借金に関する相談は1を、アムウェイに関する勧誘は2を、宗教に関する…
16:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:42:04 ID:WnWW8crr
>>15
お前にこそAIはふさわしい
18:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:49:02 ID:KYV+Uc6J
なんだかなあ
プッシュホンで信号送るパターンとあまり変わらなくね？
21:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 22:54:15 ID:3A6twxZx
これはシーケンス制御では？
なんか考える知能あるの？
23:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:13:28 ID:rysOjLTAc
電話応答で人手不足だったとは知らんかった
24:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:12:10 ID:AxeoLNgJ
人手不足じゃないだろ
逆にどうやって人を減らすか考えてるんだろ
25:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:15:14 ID:G1GkbhD4
google翻訳を一度でも使った事があるのなら、今のAiがどの程度のバカさ加減か知っているのにな
27:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:27:31 ID:iix2Tp5b
国会の質疑応答も、AIで。
29:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:38:20 ID:k5zxcbyX
再配達以来はもっと簡素化しろ
30:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/22(日) 23:39:53 ID:YTFeTved
コロナで社員をリストラしながら人手不足ー
38:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 00:32:45 ID:UDeExZ80
楽天モバイルのサポートのチャットって、サポートの相談した人の電話番号を聞いてて
それに答えてから、次の応答があるまでに１時間もかかったよ
その後の応答もそのペースだった
40:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 00:37:22 ID:CKuyS3N/
AIってしゃべれるのか。すげえなあ。
42:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 00:41:48 ID:6WC20EGi
ホテルのフロント電話も
AI増えたよな。
43:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 00:55:54 ID:Gaq3R4gG
早い話が、マンツーマンの応対が面倒だから
機械に置き換えようってことでしょ
こんな血の通わない会社は
速攻で切った方がいい
46:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:19:18 ID:lSFNnERO
一人じゃないから〜
君が僕を守るから〜
強くなれる〜
48:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:27:45 ID:3igrkli6
むしろ電話ってもう古くね？
LINE形式でやり取りすれば、名前を聞いても忘れるとか、相手の言葉が聞き取れなかったとかいちいちメモ取るとかそういうの無くなるのにね。
52:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 02:47:15 ID:ikx9j+Zy
>>48
電話なら居留守(ただいま大変混雑しております)が使えるから。
Web問い合わせは全部対応しないといけない
49:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:37:30 ID:m+y6musM
人手不足？
内容は逆の事書いてあるんだけど
50:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 01:56:59 ID:ZzYcdJsX
経営陣をAIにすれば役員報酬カットできる
51:おれんじーず(SB-iPhone) [CN] 2020/11/23(月) 02:30:46 ID:CLMdBT9F
クレーマー対策か
引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1606051018/